หากพูดถึงโปรแกรม CRMอสังหาฯ Developer คงจะมีเครื่องมือนี้ไว้ใช้งานกันอยู่แล้ว ซึ่ง PLOY – CRM อสังหาฯยุคใหม่ เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ให้คุณได้มากกว่า เพราะครอบคลุมการทำงานตลอดทั้ง การขาย สร้าง และโอน จบในโปรแกรมเดียว
CRM คืออะไร?
เป็นการบริหารจัดการความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า ช่วยให้สามารถบริหารงานได้อย่างเป็นระบบ จากการเก็บข้อมูลพฤติกรรมลูกค้า แล้วนำไปสร้างบริการเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้มากที่สุดนั่นเอง
เอาล่ะ… เรามาดูภาพรวมกันหน่อยดีกว่า ว่า PLOY CRM อสังหาฯ ยุคใหม่ มีหน้าตาอย่างไร และทำอะไรได้บ้าง
__________________________________________________________________
สุดยอด CRMอสังหาฯ จัดการงานขาย
สามารถเก็บข้อมูลความเคลื่อนไหวของลูกค้า โดยแสดงผลในรูปของกราฟ รู้ได้ว่าลูกค้าติดต่อมาด้วยวิธีใด Walk-in หรือ โทรศัพท์ เป็นต้น รวมถึงแสดงสถานะของโครงการว่ามียอดจอง ยอดโอนทั้งสิ้น เท่าไหร่ นอกจากนี้สามารถเจาะลึกลงไปในรายละเอียดงานขายของเซลส์ได้อีกด้วย
เซลส์รู้ถึงความคืบหน้างานขาย และตรวจสอบได้ว่าดำเนินการไปถึงขั้นตอนไหน และจะต้องทำอะไรต่อ รวมถึงเจ้าของโครงการ ที่สามารถติดตามงานของฝ่ายขายได้แบบเรียลไทม์เช่นกัน
ในระบบจะมีการบันทึกประวัติกิจกรรมทั้งหมดไว้ เพื่อง่ายต่อการตรวจสอบ และติดตามงาน
ที่สำคัญ เซลส์สามารถออกใบเสนอราคาได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ภายในไม่ถึงนาที
นอกจากนั้น เซลส์สามารถแบ่งหมวดหมู่ลูกค้าออกเป็นเกรดต่างๆ ตามเกณฑ์วัดของแต่ละโครงการ
โดยสร้างความเข้าใจร่วมกันภายในทีม ว่าลูกค้าเกรด A หมายถึงลูกค้าที่มีลักษณะใดเป็นต้น และสามารถบันทึกหมายเหตุกำกับไว้ได้ทุกครั้ง เพื่อวางกลยุทธ์ในการเข้าถึงลูกค้าในแต่ละขั้นได้ดียิ่งขึ้น
__________________________________________________________________
สุดยอด CRM อสังหาฯ ติดตามงานก่อสร้าง
ด้วยประสบการณ์ในการพัฒนา CRM อสังหาฯ PLOY เข้าใจ Developer เป็นอย่างดี จึงเกิดเป็นฟีเจอร์ Construction Progress สำหรับติดตามความคืบหน้างานก่อสร้างโครงการ ควบคู่ไปกับการบริหารงานขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สามารถรู้ความเคลื่อนไหว และสถานะการก่อสร้างล่าสุดได้ทันที ข้อมูลเหล่านี้จะถูกระบุโดยผู้ที่เกี่ยวข้อง เช่น ผู้รับเหมา หรือเจ้าของโครงการ เป็นต้น
และสามารถระบุหมายเหตุระหว่างการดำเนินงานได้อย่างครบถ้วน เช่น ใน Q.C. ที่1 มีท่อแตก พร้อมทราบได้ว่าผู้รับเหมาหรือเซลส์คนใดเป็นผู้รับผิดชอบงานนี้บ้าง ช่วยให้การประสานงานมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ทำให้ Developer เห็นภาพรวมกระบวนการก่อสร้างตั้งแต่เริ่มจนแล้วเสร็จ สามารถเห็นปัญหา หรืออุปสรรค ของโครงการได้อย่างชัดเจน เพื่อการควบคุมงานก่อสร้างให้เป็นไปตามแผนที่กำหนดได้อย่างดีที่สุด
__________________________________________________________________
สุดยอด CRM อสังหาฯ ติดตามการโอน
อีกหนึ่งฟีเจอร์เด็ดของ PLOY CRM อสังหาฯ ที่มาเติมเต็มให้กระบวนการ ขาย – สร้าง – โอน นั้นสมบูรณ์ ด้วย PLOY Mortgage
ทุกครั้งที่มีการยื่นขอสินเชื่อกับธนาคาร Developer และเซลส์ สามารถทราบได้ว่าการดำเนินการกำลังอยู่ในขั้นตอนไหน โดยการระบุรายชื่อธนาคารที่ลูกค้าขอยื่นกู้ได้ทุกธนาคารทั่วประเทศ
พร้อมทั้งทราบผลการยื่นกู้ ที่ถูกระบุโดยธนาคารผ่านทาง PLOY Mortgage ได้โดยตรง และมั่นใจเรื่องระบบการจัดการด้วยหมายเลข Tracking ในทุกยูนิตที่มีการยื่นกู้อีกด้วย
เมื่อก่อนกว่าจะคีย์ กว่าจะได้ข้อมูลก็ล่าช้าไปแล้ว แต่พอเราเริ่มใช้พลอย กระบวนการพวกนั้นก็ถูกตัดออกไปเลย
