ในปัจจุบันการทำธุรกิจอสังหา ฯ นายหน้าหรือผู้ขายโครงการบ้าจัดสรรยังเป็นส่วนที่สำคัญอย่างมากในการซื้อ-ขายอสังหาริมทรัพย์ประเภทต่าง ๆ อย่าง คอนโด ทาวน์เฮ้าส์ ทาวน์โฮม บ้านเดี่ยว อาคารพาณิชน์ หรือที่ดินล้วนแล้วแต่ต้องอาศัยนายหน้าหรือผู้ขายโครงการให้ข้อมูลและคำแนะนำแก่ลูกค้า รวมไปถึงการทำธุรกกรรมและงานเอกสารต่าง ๆ เช่น การขอสินเชื่อ การกู้ การโอนกรรมสิทธิ์ เป็นต้น ซึ่งการได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ การมีที่ปรึกษาที่ดี ไปจนถึงความสะดวกสบายย่อมสร้างโอกาสและความน่าสนใจแก่ลูกค้า มากกว่าการที่รอให้ลูกค้าเดินเข้าไปติดต่อกับเข้าของอสังหาริมทรัพย์เอง
แน่นอนว่าการขายอสังหาริมทรัพย์นั้น ใคร ๆ ก็สามารถทำได้ แต่หากต้องการทำธุรกิจอย่างเชี่ยวชาญและมีคุณภาพ ย่อมต้องมีทักษะสำคัญ เพื่อเป็นเครื่องมือในการดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างโอกาสในการสร้างยอดขาย รวมถึงความไว้วางใจจากกลุ่มลูกค้าได้เป็นอย่างดี
SKILL สำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจอสังหา ฯ ประสบความสำเร็จ
ซื่อสัตย์ โปร่งใส และตรงไปตรงมา (Honesty)
ความซื่อสัตย์ โปร่งใส และตรงไปตรงมาถือว่าเป็นสิ่งพื้นฐานสำคัญอย่างแรกเลยที่คนในวงการธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ต้องมี เนื่องจากไม่มีใครอยากจะเสียผลประโยชน์จากการทำธุรกิจ แม้กระทั้งกลุ่มลูกค้าที่ต้องการซื้ออสังหาริมทรัพย์ก็มีความต้องการให้เจ้าของโครงการ นายหน้าอสังหาฯ หรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายมาช่วยให้คำปรึกษา และดูแลผลประโยชน์ของตัวลูกค้าเอง ไม่ใช่เพื่อผลประโยชน์ต่อผู้ขายโดยอาศัยความไม่รู้ของผู้บริโภค
เพราะฉะนั้นการทำธุรกิจอสังหาฯ ในระยะยาวผู้ประกอบการต้องอาศัยชื่อเสียงในด้านนี้เป็นสิ่งที่สร้างความไว้ใจจากลูกค้าและโอกาสในการขายสินค้าและบริการในอนาคต เนื่องจากกลุ่มลูกค้าที่ประทับใจในการทำธุรกิจกับเราย่อมเป็นฐานเสียงสำคัญในการทำการซื้อ-ขายอสังหาริมทรัพย์ต่อไป
รู้ลึก รู้จริง ในพื้นที่ที่ทำธุรกิจอสังหาฯ (Knowledge)
โดยทั่วไปแล้วนักขาย หรือนายหน้าอสังหาริมทรัพย์มีโอกาสเจอลูกค้าที่มีความรู้เกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ไม่มากหรืออาจจะไม่รู้อะไรเลย แต่มีความสนใจและความสามารถในการซื้อ ซึ่งจุดนี้เป็นโอกาสที่ดีสำหรับผู้ขายในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ที่ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ รวมถึงประสบการณ์ในการเปรียบเทียบและเลือกสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับพื้นที่ของเจ้าของหรือผู้ประกอบการอสังหาริมทรัพย์เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญ ไม่ว่าจะพื้นที่ที่คุณทำธุรกิจอสังหาริมทรัพย์อยู่จะมีขนาดใหญ่หรืออยู่ในพื้นที่แคบก็ขอให้คุณเป็นคนที่รู้จริงเกี่ยวกับพื้นที่นั้นจริง ๆ เป็นคนที่รู้ข้อมูลดีกว่าใคร ไม่ว่าจะเป็นกฎระเบียบ มูลค่าทรัพย์สิน แผนการพัฒนาพื้นที่ ไปจนถึงปัจจัยต่าง ๆ ในการดำเนินชีวิตในแถบนั้น ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงข้อมูลโดยรอบและประเมิณราคาอสังหาริมทรัพย์ในจุดที่คุ้มค่าที่สุดของราคาขาย นอกจากนี้ยังสามารถสร้างบรรยากาศที่ดีในการให้ข้อมูลกับทางลูกค้าได้อย่างแม่นยำ อย่างเช่น ข้อดี ข้อด้อย ของแต่ละพื้น บ้านแต่ละหลัง รวมถึงข้อมูลตลาดปัจจุบัน ทำให้เกิดความน่าเชื่อถือ รวมถึงประโยชน์และคุณค่าที่ลูกค้าจะได้จากอสังหาริมทรัพย์นั้นจริง ๆ
นอกจากในเรื่องของความรู้แล้ว อีกหนึ่งสิ่งที่ไม่ควรมองข้ามก็คือการอัพเดทข้อมูลและความรู้ให้สดใหม่อยู่เสมอ เพื่อให้ข้อมูลที่ส่งออกไปแก่ลูกค้า มีความสอดคล้องกับสถานการณ์ตลาดในปัจจุบันมากที่สุด
การสื่อสารและเจรจาต่อรอง (Communication)
แน่นอนว่าทักษะในการสื่อสารและเจรจาเป็นหัวใจสำคัญในการทำธุรกิจแทบทุกประเภท รวมไปถึงการขายอสังหาริมทรัพย์ ซึ่งความเข้าใจลูกค้าก็สำคัญไม่แพ้กับความรู้เกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์เช่นกัน การให้คำแนะนำเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ที่ดีต้องทำให้ลูกค้าทราบขนาดที่ว่าลูกค้าต้องมีอะไร มากกว่าแค่ลูกค้าต้องการอะไร
ลูกค้าที่ต้องการและสนใจซื้ออสังหาริมทรัพย์นั้นมีอยู่ด้วยกันจำนวนมากและหลากหลายประเภท หากคุณต้องการทำธุรกิจอสังหาริมทรัพย์อย่างเชี่ยวชาญและเป็นมืออาชีพจริง ๆ ควรมีความสามารถในการติดต่อสื่อสาร และทำความเข้าใจผู้คนได้เป็นอย่างดีในทุกประเภท ทุกระดับ เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่มีประโยชน์ ข้อมูลที่ควรรู้ รวมถึงได้รู้จักกับผู้คนในพื้นที่ เพราะสิ่งเหล่านี้จะเป็นประโยชน์มาก ๆ ในการทำธุรกิจอสังหาริมทรัพย์
การมีทักษะและความสามารถที่ดีเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับการทำธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ เพราะสิ่งเหล่านี้จะเครื่องมือที่เป็นประโยชน์ และเป็นวิชาติดตัวที่สามารถนำไปใช้ได้ทุกที่ได้เสมอ ยิ่งอย่างมีการฝึกฝน ขัดเกลา และอัพเดทความรู้ที่ทันสมัยอยู่เป็นประจำย่อมทำให้เกิดความเชี่ยวชาญ นอกจากนี้การมีความตั้งใจในการดำเนินธุรกิจเต็มร้อยย่อมสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่ดีต่อตนเองและลูกค้า รวมถึงสร้างโอกาสในการประสบความสำเร็จได้ป็นอย่างดี
จบกันไปแล้วสำหรับบทความเกี่ยวกับทักษะสำคัญที่จะช่วยให้ผู้ที่ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ประสบความสำเร็จ ซึ่งจริง ๆ แล้วข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับการทำธุรกิจประเภทอื่นได้ด้วยเพราะเป็นเรื่องพื้นฐานในการธุรกิจต่าง ๆ ทาง PLOY หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์แก่ผู้ที่อยู่ในวงการอสังหาฯ พี่ ๆ สามารถติดตามเนื้อหาสาระความรู้เกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ดี ๆ ได้ที่ www.ploycrm.com ทุกอาทิตย์จ้า
งานอสังหาฯทุกอย่างต้องเร็วจะโครงการเล็กหรือใหญ่ก็ใช้ PLOY ช่วยจัดการงานขายได้ที่เดียวจบ
